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개인정보처리방침

(주)지비그룹(이하 "회사")은 '심리케어24' 서비스를 이용하는 회원님의 개인정보를 매우 소중하게 생각하며, "개인정보 보호법" 및 "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률"을 준수하고 있습니다. 본 처리방침을 통해 회사가 수집하는 개인정보의 항목, 목적 및 보호 조치 등에 대해 알려드립니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

회사는 안정적인 상담 연결과 결제 서비스 제공을 위해 아래와 같은 최소한의 개인정보를 수집합니다.

구분 수집 항목
회원가입 시 (필수) 이메일 주소(아이디), 비밀번호, 휴대전화 번호
서비스 이용 시 (자동) IP 주소, 쿠키(Cookie), 서비스 이용 기록(접속로그), 기기 식별정보(푸시 알림용)
결제(충전) 시 (필수) 결제 기록, 승인 번호 (※ 신용카드 번호 등 민감한 금융 정보는 보안을 위해 당사 서버에 저장되지 않고 PG사인 토스페이먼츠를 통해 직접 처리됩니다.)
부분 환불 요청 시 (필수) 예금주명, 환불받을 은행명, 계좌번호 (환불 처리를 위한 일시적 목적)

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

  • 회원 관리 및 상담 서비스 제공: 상담사 연결 및 전화 시스템(060 후불 및 선불 시스템) 구동, 예약 대기 시 푸시/문자 알림 전송
  • 결제 정산 및 요금 청구: 유료 서비스(포인트 충전) 이용에 따른 전자 결제 처리, 부분 환불 시 입금 처리, 부정 이용 방지
  • 고객 문의 응대: 서비스 이용 중 발생하는 CS 처리, 비밀번호 분실 시 복구 링크 이메일 발송 등 본인 확인 요건의 수행

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회원 탈퇴 시 원칙적으로 즉각 개인정보를 파기하나, 전자상거래 법령 등에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 다음과 같이 법정 기간 동안 안전하게 보관합니다.

  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
  • 로그인 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

4. 개인정보의 제3자 제공 및 취급 위탁

회사는 원활한 서비스 제공과 시스템 구축을 위해 아래와 같이 외부 전문 업체에 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.

수탁자 (업체명) 위탁하는 업무의 내용
토스페이먼츠(주) 신용카드, 간편결제 등 전자결제대행(PG) 및 결제 영수증 발행
통신사 (SKT, KT, LGU+) 060 번호 연결 및 후불 정보이용료 문자 알림 서버 중계망 제공

5. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법

이용자는 언제든지 회사 홈페이지의 [내정보 변경] 메뉴에서 등록되어 있는 본인의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 회원 탈퇴를 통해 개인정보 이용 및 제공에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.

6. 개인정보 보호책임자 및 담당 부서

회원의 개인정보와 관련된 문의사항, 고객 불만 처리 등은 아래 부서로 문의하시기 바랍니다.

- 책임자: 심리케어24 개인정보 관리책임자
- 이메일: leeg1231@naver.com
- 고객센터: 010-5296-9090